金融服務越來越智能化,智能金融成為業界的熱門話題

作者:Fairy    發表日期:2019-01-07 16:48:39

 


  隨著人工智能、大數據、雲計算等新技術在金融領域的應用不斷加快,金融服務也越來越智能化。智能金融近年來已成為業界的熱門話題。但是,智能金融能給這個行業帶來什么變化呢?

  業內人士普遍認為,智能金融會使金融服務在護理、風控、運營等方面變得更加高效,甚至會改變過去的一些經營模式。

  “例如,智能護理的引入可以為客戶提供更合適的定制產品,以解決金融機構的”標准化“產品不能滿足所有用戶的需求。”京東金融學院院長孟兆利表示。智能金融可以讓客戶更加准確,金融產品更加個性化。

  一些由互聯網巨頭支持的金融公司在定制產品方面可能有優勢。百度的財務狀況較不盡如人意,相信它依靠百度的優勢,可以很好地理解用戶。

  “百度每天使用的搜索引擎超過60億台,定位引擎100億台,移動設備10億台。這些數據是實時、海量和多維的,覆蓋了95%以上的中國網民。”杜曉曼金融技術負責人徐東良說。

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  他認為,在保護用戶隱私和核心關鍵數據去中介的情況下,在百度海量數據的基礎上,對用戶進行全面的了解和描述,從而實現按需、按需的金融服務。不同的人成千上萬的人。

  風險控制是金融領域最重要的能力,智能金融也將帶來風電控制領域的變化。

  智能風控制迭代模型實現了對風險控制的整個環節的具體把握,將風控制技術的‘模塊化’和‘嵌入’趨勢指向不同場景的獨立輸出,使傳統的風控制模型更加完善。孟兆利說。

  智能技術在金融領域的應用也能顯著提高效率。

  “更多的金融產品可以直接在網上為消費者服務。”糧食金融副總裁張旭陽說,糧食金融的智能機器人推出後,公司的客戶獲取能力、智能客戶服務和智能采集能力不斷提高,但就業成本下降了40%以上。

  人工智能和其他技術的結合使普惠金融更加普及,能夠完成許多人無法完成的大量工作,改變了傳統上以人力為核心資本實現包容性金融的邏輯。孟兆利說。

  對整個行業來說,智能金融帶來的效益是顯著的。根據京東金融發布的相關白皮書,智能金融將客戶問題和咨詢的分析率提高了63%,無關詞和敏感詞的識別率提高了75%,與客戶自然互動後的問題解決率提高了38%。

  “基於海量數據,以人工智能為工具,金融行業、風險特征、參與者、業務邏輯、監管手段、法律關系和社會影響發生了變化。”孟兆莉評價了智能金融帶來的變化。

  事實上,在智能金融加速的時代,許多智能服務被用戶不知不覺地使用。最簡單的例子:現在用戶打電話給一些互聯網金融公司,他們可能會用一個“偽裝”成人類的機器人來回答你的問題,你甚至無法分辨它是人還是機器。

 

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